为进一步减负增效,为纳税人提供更便利快捷服务,东海岛国税局“四举措”扎实推进涉税业务“同城通办”,形成“管理分区域,服务不分区”的纳税服务新格局,确保全市国税系统“同城通办”工作全面稳步推进。
一是抓统筹协调。第一时间召开工作协调会,成立联系协调组,制定详细工作方案,明确相关任务职责。建立各项配套机制,设置岗位权限,统一工作流程和表证单书,认真进行业务测试,努力实现“同城通办”业务规范化、精细化、程序化。
二是抓宣传引导。利用大屏幕、税收公告栏、门户网站等媒介,广泛宣传“同城通办”实施范围、业务项目,使广大纳税人充分认识“同城通办”工作的目的、意义,争取纳税人的理解,引导纳税人就近选择办税服务厅办理业务,有效减少纳税人办税成本。
三是抓业务培训。开展专项培训,模拟办税场景,进行现场演练,强化不同岗位之间“磨合”,熟练掌握“同城通办”业务具体操作流程,优化涉税事项受理、资料管理、传递流程。不断加强后续管理,通过不定期实时查询、筛选、整改、清理,努力做到“异地办理、实时监控”。
四是抓服务质效。充分发挥绩效管理监督评价作用,强化跟踪问效,将“同城通办”工作纳入绩效考核指标体系,分解细化指标,明确责任主体,优化服务流程,从业务上努力实现纳税服务扁平化和快捷化,不断提升纳税服务水平。
为进一步减负增效,为纳税人提供更便利快捷服务,东海岛国税局“四举措”扎实推进涉税业务“同城通办”,形成“管理分区域,服务不分区”的纳税服务新格局,确保全市国税系统...