4月23日上午,东海国、地税联合24小时自助办税终端服务区”正式启用,区党委委员蔡建成、市国税局纳税服务科赵善贵科长等出席了启动仪式。
联合24小时自助办税终端服务区是在东海国、地税联合办税服务厅、网上税务局之外,为广大纳税人提供的一个更便捷、更人性化的服务选择,其内设国税ARM自助办税终端和地税ETAX自助办税终端,现阶段主要具备纳税申报、发票认证、税控IC卡报税、防伪税控发票验旧、普通发票验旧、增值税专用发票实物票发售、电子票号发售、税款缴纳、机动车发票传输盘报税、税务文书打印和涉税政策查询下载等功能,可以全天候、无间歇提供日常办税服务。多位纳税人在试用24小时自助办税终端服务后纷纷表示,ARM流程指引清晰明了,操作简便快捷,容易上手,以后再也不用担心节假日不能办税的问题了。
开发区管委会蔡建成委员、市国税局纳税服务科赵善贵科长等参观心理疏导室
与此同时,为切实解决窗口服务人员工作压力大,心理负担重的问题,在市局纳服科的正确指导和区局党组的高度重视下,利用一个月的时间建成了“心理疏导室”和“应急处理室”。“两室”主要划分为办公、咨询、团体活动、放松、阅览、宣泄六个区域,重点突出“温馨、舒适、简约、和谐”等主题,营造了阳光积极、轻松愉悦的氛围,有利于干部舒缓压力,改善心情,积蓄服务工作的正能量,并为处理突发事件、解决纠纷问题、融洽征纳关系提供了载体保障。“两室”的开设,得到了上级领导的充分肯定。
在此基础上,该局将会继续优化服务功能,完善服务机制,创新服务模式,全面提升纳税服务水平,为争创省级标准化办税服务厅吹响冲锋的号角。