湛江“五岛一湾”旅游启动后，东海岛龙海天、硇洲岛团体游、自驾游呈快速增长态势。眼下“五一”小黄金周即将来临，又将迎来一个旅游小高峰。为进一步净化旅游消费市场，维护“五岛一湾”良好的旅游品牌，东海工商分局立足早准备、早部署、早防范，充分发挥工商职能，为广大游客创造良好旅游环境。

一、摸清底数，深入清查旅游景区经济户口。针对龙海天、硇洲岛景区“五一”期间旅游消费两旺的特点，对景区原有经济户口进行全面清查，对新进市场主体严把准入关，严格依法登记，确保主体资格合法有效。同时，加强对景区内旅游经营摊点的管理，严格定点经营，实行经营主体信用分类监管、挂牌管理，严厉查处无照经营、超范围经营等违法行为，切实维护节日期间旅游市场良好的秩序。

二、加强指导，着力规范文明诚信经营行为。结合往年经验，深入酒店、饭店、海鲜排档、旅游商品经营户中，宣传《反不正当竞争法》、《无照经营查处取缔办法》、《旅游景区个体工商户监督管理办法》等法律法规。与经营人员签署了文明诚信经营责任书，要求其作出不得拉客、欺客、宰客、尾随兜售的承诺，并在经营摊点悬挂了诚信经营管理制度、自律公约等警示牌，增强了经营者文明守法经营的自觉性。

三、强化监管，大力加强旅游市场巡查力度。以龙海天重点景区、硇洲岛特色旅游商业街等为重点执法区域，落实工商所属地监管和执法人员网格化监管责任制，对辖区内的超市、商店进行拉网式检查，督促经营业户认真落实食品安全各项规定，落实进销货台帐、索证索票、服务承诺等制度，营造放心消费环境。同时，继续打击龙海天无证沙滩车经营行为，严厉查处商标侵权、销售假冒伪劣旅游商品、欺行霸市、强买强卖、掺杂使假、欺诈游客等不法行为。 

四、加强防范，提高景区应急处置能力。贯彻 “安全第一、预防为主”的方针，实行假日期间领导在岗带班制度，加大执勤值班人员的力度和密度，对旅游市场实行全方位的动态监管。针对往年东简工商所在龙海天查处无证沙滩车曾遭到围攻的紧急情况，制定完善相关应急预案，提升应急处置能力，同时，加强与东海公安的联络协调，强化自我保护意识，防止因处置不当，演变为公共危机。  

五、畅通渠道，切实维护旅游消费者权益。畅通旅游消费者投诉举报渠道，节日期间将以工商巡查车为平台，在龙海天、硇洲灯塔等景点设置消费者维权联络点，安排执法人员在景点开展流动巡查，保证接到游客投诉后，在10分钟内到场处理游客投诉，对一般投诉在20分钟内办结，做到快速反应、快速处理、快速反馈，树立工商部门的良好形象，为湛江“五岛一湾”旅游添油加力。