自市地税局在全市税政工作会议上布置了广东省地方税务局电子版个人完税证明上线的任务后，区地税局主要采取了以下几项措施抓落实：

一、做好个人完税证明电子版上线相关培训工作

为了做好纳税人的辅导工作，保证上线工作顺利进行。该局组织相关师资力量对办税服务厅及各管理科人员进行短期操作培训。培训的主要内容包括：1、解释电子版完税证明的作用以及效力；2、纳税人（含企业）的密码查询操作；3、以企业为单位的电子版个人完税证明网上查询打印操作培训；4、个人在办税服务厅使用自助办税终端进行电子版个人完税证明查询打印的指导培训。5、加强各管理科的操作培训。

二、加强个人完税证明电子版上线的宣传工作

该局将上线工作的相关书面材料及时印制成宣传小册子，置于办税服务厅方便纳税人取阅。另一方面，要求各税收管理员主动向纳税人宣讲有关政策，并赠送宣传小册子。

三、为开具个人完税证明纳税人提供优质的服务

该局要求各管理科的管理员尽量安排并辅导所辖企业自行通过网站在线开具电子版完税证明，避免开具个人完税证明的人流过于集中于办税服务厅，同时为纳税人节省了办税时间。对自行前往办税服务厅的纳税人，办税服务厅会优先安排人员指导纳税人于自助办税终端查询打印完税证明。此外，该局办税大厅还指定了两名工作人员，专门负责在自助办税终端出现故障且维修人员不能及时进行维修时协助纳税人查询打印个人完税证明的工作。

四、做好个人完税证明电子版上线后的征管基础工作

该局要求征收科人员要做好相关票证、纳税清单的工作，确保在自助办税终端出现故障的时候，前台工作人员能及时帮助打印个人完税证明。同时，电脑室负责及时处理企业或个人在线查询打印个人完税证明出现的问题，如无法处理应在第一时间由管理一科上报市局税政科。

个人完税证明电子版在该局上线以来，截至3月底，上线工作顺利进行，共自助打印个人完税证明300多份。期间没有发生有纳税人投诉的现象，受到了企业和自行前来办理该业务的纳税人的一致好评。