为切实维护广大消费者的合法权益和节日市场的繁荣稳定，春节黄金周，区工商分局12315工作机构广大干部严守工作岗位，认真受理消费者申诉和举报，及时调解消费纠纷，群众满意率达百分之一百。

    据统计，黄金周七天时间里，开发区工商分局12315消费者申诉举报网络共接待群众咨询15人次，受理消费者申诉0件。与去年同期比，今年春节黄金周消费者咨询量下降20%，咨询内容多集中在物价、税务、烟草、商品三包知识等方面，此外，今年节日期间没有接到重大的、群体性的消费者申诉和涉及扰乱开发区市市场秩序方面的举报，节日市场交易平稳有序，未发生严重侵害消费者和游客权益的案件。

    为保证春节期间12315消费者申诉、举报工作的正常开展，负责12315工作的经检科提前部署节日期间消费者申诉、举报受理相关工作，就节日期间发挥12315网络作用，维护消费者合法权益和市场秩序工作下发专门通知到各红盾维权工作站，并召开各红盾维权工作站负责人会议，提出具体要求；二是节前对辖区各站、点电话进行全面检修，确保通讯畅通；三是落实节日期间值班制度。