近年来，区劳动仲裁机构围绕悉心化解劳资矛盾，妥善处理劳资纠纷的主线，根据“仲裁调解成功的，调解书送达双方当事人即具有法律效力”的法律规定，立足调解解决争议，促进劳资关系的和谐和稳定。不少矛盾尖锐的争议不用经过仲裁裁决、法院判决就得以解决，节约了双方的官司成本，职工、企业均觉得相当满意。

    案例一: 

扛模具砸伤左脚趾获赔28000元

2004年2月23日上午8时许，A公司工人李某根据工作需要，与同事将一个约50公斤重的金属模具合抬上约60厘米高的机器上，准备进行换模工作。在模具将要放到桌面的瞬间，旁边有位员工叫了声“师傅”，李某立即分神把扶着模具的一只手放开，模具随即下滑，将李某左脚趾砸伤，公司将李某送医院进行了有效医治。根据公司的申报，区劳动局于2004年11月29日依法认定李某为工伤。

双方到市劳动能力鉴定委员会对李某鉴定伤残，第一次鉴定为9级伤残。后李某要求重新鉴定，第二次鉴定为8级。公司不服，第三次鉴定为9级。李某在与公司协商工伤待遇问题上意见分歧相当大，无法解决，于2006年8月6日提出劳动仲裁，要求公司赔偿38000元。案件受理后，公司再次不服9级的鉴定结论，双方又到省劳动能力鉴定委员会鉴定。市劳鉴会称，劳动能力先后三次鉴定及不服市结论到省鉴定，湛江历史上从来没有过。省最终鉴定结论为9级。

最终鉴定结论出来后，仲裁员分别找到李某和公司董事长进行调解，了解他们的意愿。李某坚持38000元一分不能少，董事长则称最多赔10000元，还不会一次性给，最后气愤地说“赔两三万元的话，公司里岂不个个拿东西砸自己的脚”。仲裁员后来又三次同李某做调解工作。李某在申请仲裁时，因生活困难，仲裁员免掉了他1000多元的仲裁费用，还引导他寻找免费法律援助，李某对仲裁员有一定信任。仲裁员后来向李某赠送了法律书籍，和他一道分析研究与其权益相关的法律条文，预计当前劳动者打官司面临的困难，并向李某承诺尽量说服公司一次结清款项。另一方面，仲裁员两次主动找公司解释法律政策，介绍李某伤残以后找工作受限及生活困难的实际情况，还从企业文化和职工凝聚力方面做工作。经过仲裁员十几次与当事人面谈，不下三十次的电话联系，双方终于达成调解：公司一次性赔偿28000元解决此起争议。李某在仲裁办拿钱的时候，原紧皱的眉头终止舒展开了，对仲裁员深表感谢。公司也相当满意，说公司其实也不想在这件事上纠缠那么久，还省了律师费用。

案例二:

陈小姐：仲裁调解拿11000元

张小姐：法院终审拿3000元

陈小姐与张小姐分别于1995年、2002年到B公司任收款员，二人与公司劳动合同期限至2006年3月30日止。后公司因改制原因，于2005年12月提前与二人解除劳动合同，并向每人支付一个月工资1300元的补偿金。

二人在领取补偿后，于2006年2月申请劳动仲裁。陈小姐要求公司支付因未提前30天通知解除合同的代通知金1300元，按11年工作年限计算的经济补偿金13000元（减去了已领的1300元），多年来加班但公司从未发过的加班费58500元，合计74100元。张小姐则要求代通知金1300元，补偿金3900元，加班费58500元，合计63700元。

立案后，仲裁员进行了相关调查，双方均有对己不利的地方。公司因对劳动法律不熟悉，“太糊涂”和“太聪明”的行为均存在。“糊涂”的是：公司如到2006年3月合同期满再终止二人合同，按规定可以不作任何补偿。现提前3个月解除合同，要按工作年限进行补偿，对二人的补偿金额比发给她们3个月工资还多。“聪明”的是：书面解除劳动合同时，公司叫二人在《解除劳动合同表》上“申请人”栏填写“解除劳动合同”字样，公司则在下面一栏填写“同意解除劳动合同”。按规定，如果是二人主动申请解除合同的，公司可不作任何补偿。陈、张方面，她们加班时间绝大超过了法律规定的“60天内申诉”的时效；二人无法提供有效证据，证明自己申请解除合同是被公司胁迫的。

仲裁员分别多番找公司和二位申诉人进行沟通协调。最终，陈小姐接受调解，拿11000元经济补偿金解决争议，双方当事人均觉满意。张小姐不接受4000元经济补偿金的调解方案，官司继续打到霞山区法院和市中级法院。2006年10月，中级法院终审认为张小姐是属于主动解除劳动合同，依法不支持其经济补偿请求，加班费请求则大部分超过法定时效，最后判决公司支付张小姐加班费3000元。