1月27日上午，区党委委员官攀云走进市12345市民服务热线值班席听民情决民困。

       当日，官攀云认真接听，详细、耐心解答返湛外出务工人员过春节需办理的手续等问题。官攀云表示，热线平台是市民与政府沟通桥梁和纽带，一定要坚持以人民为中心，把这项工作抓好抓实抓细，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

       据统计，2020年，我区共收到湛江市12345市民服务热线关于咨询、建议、投诉、求助、举报等市民诉求6136宗，回复率100%，办结率100%，满意率99.68%、逾期办结率0%。我区被湛江市12345市民服务热线领导小组办公室评为“优秀成员单位”，谭世棠被评为“优秀联络员”。