为贯彻落实湛江市人民政府12345市民服务热线领导值班制度，10月27日上午，区管委会副主任陈冰湖走进湛江市12345市民服务热线值班席，通过12345热线这个亲民便民桥梁倾听民情、了解民意、解决民困，妥善解决市民反映的热点难点问题。

       在值班接电时间内，陈冰湖共接听市民来电5个，涉及房屋交易价格纠纷、异地医保问题等。值班结束后，陈冰湖表示，热线承载着市民与政府沟通桥梁的作用，要把这项工作抓好抓实，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

       据了解，2020年1-10月份，我区共收到湛江市12345市民服务热线关于咨询、建议、投诉、求助、举报等市民诉求5108宗，已办结5108宗，回复率100%，办结率100%，满意率99.38%、逾期办结率0%。